managed-it.
Managed IT Anbieter: Auswahlkriterien, die wirklich zählen
Anbieter unterscheiden sich nicht an Buzzwords, sondern an Prozessen: Monitoring-Setup, Patch-Routinen, Incident-Modell, Dokumentation, Reporting. So prüft man das sauber.
Problem
Viele Entscheidungen wirken kurzfristig „günstig“ – und werden später teuer: Ausfälle, Nacharbeiten, Risiken und fehlende Transparenz.
Lösung
- Scope/SLAs: Reaktionszeiten, Supportkanäle, Escalation
- Transparenz: Reports, Ownership, Doku, Runbooks
- Security: Baselines, Patch-Prozess, Zugriffskontrolle
- Onboarding: Inventar, Risikoanalyse, Roadmap